SEO Specialist & IT Helpdesk Support

Mengoptimalkan visibilitas pencarian organik & menjaga keandalan layanan melalui sistem monitoring dan manajemen insiden.

Halo, saya Ahmad Setiawan. Lulusan Teknik Informatika (2023) dengan pengalaman profesional di bidang Search Engine Optimization (SEO) dan IT Support / Helpdesk. Terbiasa dalam menangani ticketing system (Jira), monitoring performa sistem, investigasi bug, serta optimasi website di mesin pencari.

Lihat Studi Kasus ↓LinkedIn ↗Hubungi via Email ↗

01 / Fokus Keahlian & Tools

Dual-Discipline

Search Engine Optimization

Organic Growth

Meningkatkan peringkat kata kunci, memperbaiki kesehatan teknis website, dan mengonversi traffic menjadi hasil bisnis.

• Technical SEO & Core Web Vitals Audit
• Keyword Research & Content Strategy
• On-Page & Off-Page Optimization
• Google Search Console & GA4 Analytics
• Ahrefs, SEMrush, Screaming Frog

IT Support & Helpdesk

Incident & Monitoring

Menangani laporan kendala teknis secara responsif, melacak isu melalui sistem tiket, serta memantau stabilitas layanan.

• Ticketing System & SLA Management (Jira)
• Bug Investigation, Reproduction & Escalation
• System, Application & Uptime Monitoring
• L1/L2 Helpdesk & End-User Technical Support
• Dokumentasi SOP & Troubleshooting Guide

02 / Pengalaman Kerja & Pendidikan

Rekam Jejak

SEO Specialist

Nama Perusahaan / Freelance • Full-time / Project

2024 — Sekarang

—Melakukan riset kata kunci (keyword research), optimasi On-Page, serta Technical SEO audit untuk meningkatkan peringkat organik di Google.
—Memantau performa website, indexing, dan perbaikan Core Web Vitals menggunakan Google Search Console, GA4, dan Ahrefs.
—Menyusun strategi konten artikel yang SEO-friendly hingga berhasil mendongkrak impresi dan klik organik secara konsisten.

IT Helpdesk & Support Specialist

Nama Perusahaan • Full-time

2023 — 2024

—Mengelola dan menyelesaikan laporan kendala pengguna (incident & service request) melalui ticketing system Jira sesuai target SLA.
—Melakukan investigasi awal terhadap bug aplikasi, reproduksi kendala teknis, serta eskalasi terstruktur ke tim developer/engineering.
—Melakukan monitoring performa sistem dan layanan secara berkala untuk mendeteksi anomali atau downtime lebih awal.

Pendidikan

Sarjana Teknik Informatika (S.Kom)

Lulusan 2023

03 / Portofolio & Studi Kasus

1 proyek

Tentang Saya

Berikut adalah tentang saya yang ada di mana

04 / Kontak & Kolaborasi

Open for Opportunities

Mari berdiskusi untuk kebutuhan SEO atau IT Support Anda.

Tertarik untuk bekerja sama, membutuhkan optimasi & audit SEO untuk website Anda, atau sedang mencari kandidat IT Helpdesk & SEO Specialist? Silakan hubungi saya melalui kanal berikut:

Email[email protected] ↗LinkedInAhmad Setiawan ↗WhatsApp / Telepon+62 812-xxxx-xxxx ↗